Politica de returnare pentru Platforma InteriorPRO

Potrivit legislației în mediul comercial online, Solicitantul – Cumpărător are dreptul să notifice în scris Furnizorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Cumpărătorul va suporta în întregime cheltuielile de returnare. În acest caz, Platforma InteriorPro este doar un mijloc care facilitează comunicarea între părți. Folosiți formularul de contact pentru a cere mai multe detalii despre politica de retur a Furnizorului.

(i) Dacă decideți în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului că nu doriți produsele, înainte ca acestea să fie despachetate sau deschise și/sau utilizate sau dacă produsele pe care le-ați comandat nu se încadrează în casa dvs., Interior Pro Forum vă va trimite instrucțiunile pentru returnarea produselor și, ulterior recepției, vă va restitui costul produselor dacă ați efectuat plata online în contul Interior Pro Forum. Totuși, Interior Pro Forum nu va rambursa și costul serviciilor opționale prestate, care nu sunt incluse în prețul produsului, iar dvs. sunteți responsabil cu plata costurilor de returnare. Dacă ați plătit direct Furnizorului, acesta vă va trimite instrucțiunile pentru returnarea produselor și vă va restitui costul produselor, cu excepțiile detaliate la punctul (iv).

(ii) Dacă vreun produs este deteriorat în cursul efectuării Serviciilor asociate produsului, Furnizorul va înlocui produsul deteriorat (sau, dacă este cazul, componenta deteriorată a produsului) și va efectua din nou Serviciile asociate fără costuri suplimentare pentru dvs. (cu condiția ca Interior Pro Forum sau Furnizorul să nu ramburseze costul produsului sau să restituie costul serviciilor, cu excepția celor menționate în Termeni și Condiții la Art.3(d) privind Garanția de restituire a contravalorii serviciului.

(iii) Dacă doriți să returnați, în același termen de 14 zile, orice produs dar după ce acesta a fost despachetat sau deschis sau montat și utilizat, Interior Pro Forum vă va solicita să plătiți o compensație pe articol după evaluarea fiecărei situații. Dacă Interior Pro Forum este în măsură să obțină la rândului lui o rambursare de la Furnizorul de produse, folosind eforturi rezonabile din punct de vedere comercial, Interior Pro Forum vă va credita valoarea acestei rambursări. Totuși Interior Pro Forum nu va fi responsabil pentru nici o plată în favoarea dvs. dacă nu este în măsură să obțină o rambursare pentru produse utilizând eforturi comerciale rezonabile. Pentru procesarea returului este necesară completarea unui cereri de retur și o copie a unui document al achiziției (factură, bon fiscal). Nu trimiteți direct la Furnizor produsele, fără a conveni cu acesta în prealabil pașii de urmat. Verificați cu Furnizorul care este oferta lui de servicii în privința facilitării returului (costul returului este în sarcina Cumpărătorului). Verificați cu Furnizorul care sunt condițiile de manipulare și transport în siguranță a produselor, în cazul în care folosiți un terț – curier. După ce produsele returnate au fost inspectate, veți primi de la Furnizor o confirmare legată de primirea produselor, împreună cu o notificare privind aprobarea sau respingerea cererii de restituire a contravalorii produselor, după caz. În cazul confirmării recepției cantitative și calitative și a condițiilor legale de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data solicitării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător.

(iv) Sunt exceptate de la exercitarea returului serviciile opționale neincluse în prețul standard cum ar fi livrarea, transport și/sau montajul produselor, altele, dacă Cumpărătorul a exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestora prin bifele puse în magazinul online sau prin alte înțelegeri ulterioare. De asemenea, sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur produsele fabricate la comandă, personalizate după specificațiile și instrucțiunile Cumpărătorului sau realizate distinct pentru acesta, produsele care se pot deteriora sau degrada rapid datorită condițiilor în care sunt instalate sau depozitate, produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente componente.