Politica de returnare

Politica de returnare pentru Platforma InteriorPro

Dreptul de retragere: Potrivit legislației în mediul comercial online, Solicitantul-Cumpărător are dreptul să notifice în scris Furnizorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Important:

• Cumpărătorul va suporta în întregime cheltuielile de returnare;
• Platforma InteriorPro administrată de Mbc Administrator este doar un mijloc care facilitează comunicarea între părți;
• Folosiți formularul de contact pentru a cere mai multe detalii despre politica de retur a Furnizorului: https://shop.interiorpro.ro/ro-ro?route=account/returns.add

(i) Returnare produse nedesfăcute/neutilizate

Dacă decideți în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului că nu doriți produsele, înainte ca acestea să fie despachetate sau deschise și/sau utilizate sau dacă produsele pe care le-ați comandat nu se încadrează în casa dvs.:

Dacă ați plătit direct Furnizorului:

• Furnizorul vă va trimite instrucțiunile pentru returnarea produselor;
• Furnizorul vă va restitui costul produselor, cu excepțiile detaliate la punctul (iv).

(ii) Produse deteriorate în cursul serviciilor

Dacă vreun produs este deteriorat în cursul efectuării Serviciilor asociate produsului:

• Furnizorul va înlocui produsul deteriorat (sau, dacă este cazul, componenta deteriorată a produsului);
• Va efectua din nou Serviciile asociate fără costuri suplimentare pentru dvs.;
• Cu condiția ca Mbc Administrator sau Furnizorul să nu ramburseze costul produsului sau să restituie costul serviciilor, cu excepția celor menționate în Art. 3 privind Garanția de restituire a contravalorii serviciului.

(iii) Returnare produse desfăcute/utilizate

Dacă doriți să returnați, în același termen de 14 zile, orice produs după ce acesta a fost despachetat sau deschis sau montat și utilizat:

Procedură:

1. Furnizorul vă va solicita să plătiți o compensație pe articol după evaluarea fiecărei situații;
2. Pentru procesarea returului este necesară completarea unei cereri de retur și o copie a unui document al achiziției (factură, bon fiscal);
3. Nu trimiteți direct la Furnizor produsele, fără a conveni cu acesta în prealabil pașii de urmat;
4. Verificați cu Furnizorul care este oferta lui de servicii în privința facilitării returului (costul returului este în sarcina Cumpărătorului);
5. Verificați cu Furnizorul care sunt condițiile de manipulare și transport în siguranță a produselor, în cazul în care folosiți un terț-curier.

Rambursare de la Furnizor:

• Dacă Mbc Administrator este în măsură să obțină la rândul lui o rambursare de la Furnizorul de produse, folosind eforturi rezonabile din punct de vedere comercial, Mbc Administrator vă va credita valoarea acestei rambursări;
• Mbc Administrator nu va fi responsabil pentru nicio plată în favoarea dvs. dacă nu este în măsură să obțină o rambursare pentru produse folosind eforturi comerciale rezonabile.

După returnare:

• După ce produsele returnate au fost inspectate, veți primi de la Furnizor o confirmare legată de primirea produselor;
• Împreună cu o notificare privind aprobarea sau respingerea cererii de restituire a contravalorii produselor, după caz;
• În cazul confirmării recepției cantitative și calitative și a condițiilor legale de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 zile de la data solicitării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător.

(iv) Excepții de la dreptul de returnare

Sunt exceptate de la exercitarea returului:

1. Serviciile opționale neincluse în prețul standard cum ar fi:
   • Livrarea;
   • Transport;
   • Montajul produselor;
   • Altele, dacă Cumpărătorul a exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestora prin bifele puse în magazinul online sau prin alte înțelegeri ulterioare.

1. Produse speciale:

1. • Produse fabricate la comandă;
   • Produse personalizate după specificațiile și instrucțiunile Cumpărătorului sau realizate distinct pentru acesta;
   • Produse care se pot deteriora sau degrada rapid datorită condițiilor în care sunt instalate sau depozitate;
   • Produse ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente componente.